PREGUNTASFRECUENTES
¿CÓMO SE REALIZAN LOS PAGOS?
Tenemos dos formas de pago: si usas tu perfil de Airbnb, recibirás el dinero de la reserva directamente (a tu cuenta o en paypal); la otra forma es que SCAPE TRAVEL recibe el dinero de la renta por ti y te giramos mensualmente el dinero correspondiente.
¿DÓNDE PUEDO CONTACTARLOS?
Puedes contactarnos al teléfono celular-whatsapp: (+506) 70455734 o por correo electrónico a: info@tacticae.com
¿CUÁLES SON LAS PLATAFORMAS EN LAS QUE VA A ESTAR MI PROPIEDAD?
Usaremos principalmente Airbnb, impulsaremos la propiedad en nuestras redes sociales Facebook e Instagram con fotos y videos profesionales llamativos aplicando Neuromarqueting para que conecte con los clientes.
¿ADMINISTRAN TODO TIPO DE PROPIEDADES?
Por el momento estamos enfocados en la administración de apartamentos en edificios residenciales y condominios
¿HAY CONTRATO DE EXCLUSIVIDAD CON USTEDES?
Pedimos exclusividad para el manejo de tu propiedad ya que esto permite no tener conflictos de reservas y procurando tener calificaciones cada vez mejores. Pero no te preocupes, tu puedes utilizar tu propiedad cuando quieras (verificando en el calendario de reservas que esté libre). ¡Somos flexibles!
¿CÓMO ME PUEDO CONVERTIR EN UN SÚPER HOST?
Nuestra meta es ayudarte con eso, Airbnb tiene evaluación cada tres meses y incluye factores como: el servicio dado, de la calidad de comunicación, no tener cancelaciones, y tener calificación de un mínimo 4.8*.
¿EL ASEO DE MI PROPIEDAD CORRE POR CUENTA DE USTEDES?
El aseo está cubierto por los huéspedes al momento de hacer la reserva en las plataformas… ¡nosotros organizamos la limpieza por ti!
SI NECESITO JUEGOS DE CAMA, TOALLAS O ALMOHADAS, ¿USTEDES LAS BRINDAN? ¿TIENEN ALGÚN COSTO?
SCAPE TRAVEL no cubre estos elementos, pero si podemos ayudarlos con el alquiler de ropa de cama, toallas etc.; esto tendrá un costo adicional al servicio y es calculado de acuerdo al caso particular.
SI NECESITO JUEGOS DE CAMA, TOALLAS O ALMOHADAS, ¿USTEDES LAS BRINDAN? ¿TIENEN ALGÚN COSTO?
SCAPE TRAVEL no cubre estos elementos, pero si podemos ayudarlos con el alquiler de ropa de cama, toallas etc.; esto tendrá un costo adicional al servicio y es calculado de acuerdo al caso particular.
EN CASO DE ALGUNA DIFICULTAD, ¿CUENTAN CON SERVICIO DE ORIENTACIÓN 24 HORAS?
¡Claro que Si! Tenemos un equipo atento 24/7 para nuestros huéspedes con el fin de ayudarles en cualquier tipo de inconvenientes o dudas que tengan.
¿CÓMO ESTÁ PROTEGIDA MI PROPIEDAD FRENTE A ALGÚN DAÑO O PÉRDIDA?
Airbnb tiene una póliza de seguro en casos de daños hasta de $1.000.000 de dólares. Cuando los huéspedes booquean su propiedad con sus tarjetas de crédito o débito, queda un depósito para cubrir daños menores. Sin embargo, como SCAPE TRAVEL te recomendamos tener una póliza de seguros para cubrir cualquier imprevisto.
¿LA TOMA DE FOTOGRAFÍAS DE MI PROPIEDAD CORRE POR CUENTA DE QUIÉN? ¿SE COBRA ESE SERVICIO?
Te ayudamos con la toma de fotografía profesional constantemente, con el fin de incrementar al máximo el impacto de tu propiedad en los clientes (¡cuidamos tu vitrina!).
¿CÓMO ES EL MANEJO DE LAS LLAVES AL MOMENTO DE RECIBIR UN HUÉSPED?
SCAPE TRAVEL cuenta con un coordinador de huéspedes que siempre estará en la propiedad para recibir y entregar las llaves a los huéspedes, esto tiene un costo adicional, te recomendamos instalar un sistema de llave con código a la parte de afuera de tu apartamento para depositar allí las llaves, nosotros solicitamos una copia para eventualidades y servicio de aseo del inmueble.
¿EL APARTAMENTO DEBE ESTAR AMOBLADO PARA QUE USTEDES LO ADMINISTREN?
Sí, es necesario. La propiedad debe contar con lo mínimo para que los huéspedes puedan disfrutar su estadía (como lo que ofrece un hotel) y mejor si cuenta con utensilios para cocinar o prepararse un café!. Si lo requieres te podemos brindar toda la asesoría en la compra y diseño interior de tu apartamento, esto tiene un costo adicional.
A LA LLEGADA DE LOS HUÉSPEDES, ¿SE HACE ALGÚN TIPO DE INVENTARIO DE MI PROPIEDAD?
Si, nos gusta hacer un checkeo completo del apartamento para tener todo cubierto.
¿QUÉ VALOR AGREGADO TENGO AL TRABAJAR CON USTEDES?
“Relájate, nos encargamos de los huéspedes”. Así que, además de darnos tu propiedad en administración, no tendrán que preocuparse de nada más, solo de disfrutar de su ingreso cuando se den las reservas… sin estrés ni preocupaciones. Recuerda, ¡nosotros nos encargamos de todo!
Y SI MI PROPIEDAD NO SE RENTA EN EL TIEMPO QUE ESTOY CON USTEDES, ¿QUÉ PASA?
Tenemos un contrato de manejo muy flexible, nuestra filosofía es siempre establecer una relación gana-gana: no queremos obligarlos a quedarse con nosotros con letras pequeñas de un contrato; al contrario queremos que todos nuestros clientes se sienten libres de poder tomar el control de su propiedad si piensan que no somos lo que ellos necesitan.
SI TRABAJO CON USTEDES, ¿PUEDO UTILIZAR MI PROPIEDAD PARA USO PROPIO O DE MI FAMILIA?
¡Claro que sí! Es importante que nos avises con tiempo para bloquear en el calendario de reservas esas fechas para ti.
COANFITRIONES Y OTROS TIPOS DE AYUDA PARA ANFITRIONES
El anfitrión principal es la persona que aparece como anfitrión en una reserva. El anfitrión principal puede ser tanto el dueño del anuncio como un coanfitrión, pero las evaluaciones de los huéspedes solo se mostrarán en el perfil del dueño del anuncio.
Con los coanfitriones, el dueño del anuncio decide quién será el anfitrión principal de una reserva: el dueño del anuncio o un coanfitrión.
Si un equipo para el hospedaje gestiona el anuncio, el dueño del anuncio será el anfitrión principal. Tanto el dueño del anuncio como el equipo para el hospedaje recibirán todas las notificaciones relativas a la reserva, pero las valoraciones y evaluaciones solo se mostrarán en el perfil del dueño del anuncio.
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